Свръхпродажба
Свръхпродажба или надпродажба (на английски: оverselling, overbooking) е продажбата на променлива стока или услуга в повече от действителния капацитет.
Надпродажбата е честа практика в транспорта и хотелиерството. В телекомуникациите понякога се използва терминът надабониране (oversubscribing).
Практиката възниква като международна бизнес стратегия, при която продаващите очакват, че някои купувачи няма да използват или консумират всички заявени ресурси или че ще отменят поръчката – и в този случай надпродажбата осигурява оптимална част от наличните ресурси да бъдат използвани, което ще доведе до максимална възвръщаемост на инвестицията.
Интернет редактиране
Интернет доставчиците редовно продават повече ширина на френквентния обсег или връзка, отколкото всъщност имат. Например в САЩ един от най-успешните дайлъп провайдери Америка онлайн има изключително високо съотношение на абонамент към линия от 20:1.[1] Когато ширината на обсега стане използвана прекомерно всички потребители на услугата получават по-лошо качество, като услугата е все така достъпна.
Телефони редактиране
Същото важи за телефонните компании, които в действителност имат проблем да обслужват голям брой едновременни обаждания, което е налице само по време на празници като Нова Година или при бедствия, тогава не всички обаждания успяват, в такива случаи правителствените обаждания имат преимущество и биват обслужвани, независимо от претоварването на линиите.
Туристическа индустрия редактиране
Авиокомпании редактиране
Когато полетът е свръхпродаден, авиокомпанията няма да позволи на някои пътници да се качат на борда, дори ако са закупили билет. Това се нарича "сблъсък".[2] Авиокомпаниите могат да поискат от доброволци да отстъпят местата си или да откажат качване на борда на определени пътници в замяна на компенсация, която може да включва пари в брой, допълнителен безплатен билет и/или повишение на цената на по-късен полет. Те могат да направят това и пак да спечелят повече пари, отколкото ако резервират само капацитета на самолета и го изпратят да излети с празни места.
В ЕС от 2005 г насам,[3] а от 2021 г. Регламент 261/2004 изисква от авиокомпаниите първо да помолят пътниците доброволно да освободят мястото си, като евентуално предложат обезщетение, но размерът му не е регламентиран.[4] Ако няма достатъчно доброволци, авиокомпаниите ще откажат право на качване на борда на някои пътници, като в този случай Регламент 261/2004 установява изисквания за обезщетение за авиокомпаниите, които отказват качване на борда на пътници поради свръхрезервиране.[5][6] В Регламент 261/2004 не се споменава съдбата на пътниците, които не са могли да потвърдят регистрацията си и на които е отказан достъп на борда.
Отели редактиране
В периоди на голямо търсене хотелите също практикуват свръхрезервиране[7][8] и прилагат процедури, подобни на тези на авиокомпаниите, при които на клиента трябва да се предостави услуга, равна или по-добра от резервираната, като в случая с хотела в повечето държави има закони, изискващи настаняване в алтернативен хотел, наричан в хотелската терминология "walk-away". Когато хотелът е препълнен и няма свободни стаи, ръководството на хотела често "ескортира" клиента до съседен хотел на същата или по-висока цена.
Източници редактиране
- ↑ ((en)) A Sure Bet on Access Fees: More Uncertainty // New York Times, 28 януари 1997.
- ↑ Fly Rights // www.transportation.gov. Посетен на 3 май 2024 г.
- ↑ Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004 // eur-lex.europa.eu. Посетен на 3 май 2024 г.
- ↑ Decoding EU Air Passenger Rights: What You Need to Know // www.stopdelay.com. Посетен на 3 май 2024 г.
- ↑ EU Regulation 261/2004 // www.norwegian.com. Посетен на 3 май 2024 г.
- ↑ Bumping & Oversales // www.transportation.gov. Посетен на 3 май 2024 г.
- ↑ Executive summary of overbooking // www.essaycompany.com. Посетен на 3 май 2024 г.
- ↑ Your guide to hotel revenue management // welcome.expediagroup.com. Посетен на 3 май 2024 г.
 
|
Тази страница частично или изцяло представлява превод на страницата Overselling в Уикипедия на английски. Оригиналният текст, както и този превод, са защитени от Лиценза „Криейтив Комънс – Признание – Споделяне на споделеното“, а за съдържание, създадено преди юни 2009 година – от Лиценза за свободна документация на ГНУ. Прегледайте историята на редакциите на оригиналната страница, както и на преводната страница, за да видите списъка на съавторите.
ВАЖНО: Този шаблон се отнася единствено до авторските права върху съдържанието на статията. Добавянето му не отменя изискването да се посочват конкретни източници на твърденията, които да бъдат благонадеждни. |