Репутация: Разлика между версии
Изтрито е съдържание Добавено е съдържание
Редакция без резюме |
м Bot: Automated text replacement (- пък + ); козметични промени |
||
Ред 1:
'''Репутация''' е [[обществено мнение|мнението]] в определена социална група или в обществото като цяло по отношение на личностните достойнства или
Репутациата може да се смята за компонент на [[Идентичност (социални науки)|
Репутацията е всепроникваща, спонтанна и в същото време е високо ефективен механизъм за социален контрол в обществото. Определя се като „резултатът от това, което вършите, което казвате и което другите казват за вас“.
Репутацията действа на три различни нива: организационно, личностно и свръхличностно. На свръхличностно ниво тя се отнася към групи, общности, колективи и абстрактни социални единици (като фирми, корпорации, организации, държави, култури и дори цивилизации).
== Фирмена и корпоративна репутация ==
Ред 11:
Добрата репутация се възприема като гарант за високо [[качество]] на продукта или [[услуга]]та на компанията.
Компаниите с добра репутация могат да се възползват от повече възможности и дейността им да бъде по-продуктивна и ефективна. Ниската репутация има отрицателен ефект, тъй като хората не се доверяват на компанията, на пазарните
Редица бизнеси имат отдели за връзки с обществеността, посветени на управлението на тяхната репутация. Инциденти, които разрушават репутацията на компанията за честност и сигурност, могат да причинят сериозни финансови щети. Така например, през 1999 г. „Кока-Кола“ губи 60 милиона долара (по своя собствена оценка), след като ученици съобщават за симптоми като главоболие, гадене и треперене след пиенето на техните продукти.
Ред 21:
== Източници ==
* Греъм Доулинг, „Създаване на корпоративна репутация: идентичност, имидж и представяне“, ROI Communications, 2005, ISBN
== Вижте също ==
|