Репутация: Разлика между версии

Изтрито е съдържание Добавено е съдържание
Редакция без резюме
м Bot: Automated text replacement (- пък + ); козметични промени
Ред 1:
'''Репутация''' е [[обществено мнение|мнението]] в определена социална група или в обществото като цяло по отношение на личностните достойнства или пък недостатъци на някого, тоест конкретна личност или за група от хора, както и за [[организация|организации]] според определени критерии. Репутацията е важен фактор в множество области като [[бизнес]], [[политика]], [[онлайн общност]]и, [[социален статус]] и т.н.
 
Репутациата може да се смята за компонент на [[Идентичност (социални науки)|идентичностидентичността]]та, която се дефинира, която е виждана от другите.
 
Репутацията е всепроникваща, спонтанна и в същото време е високо ефективен механизъм за социален контрол в обществото. Определя се като „резултатът от това, което вършите, което казвате и което другите казват за вас“.
 
Репутацията действа на три различни нива: организационно, личностно и свръхличностно. На свръхличностно ниво тя се отнася към групи, общности, колективи и абстрактни социални единици (като фирми, корпорации, организации, държави, култури и дори цивилизации).
 
== Фирмена и корпоративна репутация ==
Ред 11:
 
Добрата репутация се възприема като гарант за високо [[качество]] на продукта или [[услуга]]та на компанията.
Компаниите с добра репутация могат да се възползват от повече възможности и дейността им да бъде по-продуктивна и ефективна. Ниската репутация има отрицателен ефект, тъй като хората не се доверяват на компанията, на пазарните ѝѝ предложения или на думите ѝѝ за самата себе си.
 
Редица бизнеси имат отдели за връзки с обществеността, посветени на управлението на тяхната репутация. Инциденти, които разрушават репутацията на компанията за честност и сигурност, могат да причинят сериозни финансови щети. Така например, през 1999 г. „Кока-Кола“ губи 60 милиона долара (по своя собствена оценка), след като ученици съобщават за симптоми като главоболие, гадене и треперене след пиенето на техните продукти.
Ред 21:
 
== Източници ==
* Греъм Доулинг, „Създаване на корпоративна репутация: идентичност, имидж и представяне“, ROI Communications, 2005, ISBN 954905019X954-90501-9-X
 
== Вижте също ==