Потребителско поведение: Разлика между версии

В'''Потребителското изучаванетоповедение''' е интердисциплинарна област, която се занимава с изследването кога, защо, как и къде хората купуват или не даден продукт. В мунея се съчетават множество елементи от различни сфератасфери на психологията[[психология]]та, социологията[[социология]]та, [[социална антропология |социалната антропология]] и икономиката[[икономика]]та. Изучаването на потребителското поведение се опитва да разбере процесите за [[вземане на решение]] приот индивидаотделния индивид и прив групитегрупа. То изучава индивидуалните [[демография|демографски]] характеристики и [[поведение|поведенческите]] особености на хората в желанието си да разбере потребителските[[потребител]]ските желания. Основна задача на проучванията на потребителското поведение сае и установяването как влияят близките до индивида групи като семейство, приятели и обществото като цяло.

Когато потребителят вече е открил, че има проблем –— някоя от потребностите му не е задоволена, то той търси [[информация]] за продукти[[продукт]]и и [[услуга|услуги]], които могат да решат този проблем. “Belch„Belch and Belch”Belch“ (2007) обясняват, че потребителите предприемат вътрешно (в паметта[[памет]]та) и външно търсене. Източните на информация биват лични, търговски, публични и личния опит.

Последващият вътрешенВътрешният психологически процес, който се асоциира с информационното търсене, е възприятието[[възприятие]]то. То се определя като процес, при който индивидът получава, избира, организира и интерпретира информацията, за да получи смислена картина на света. Възприятието предопределя какво вижда потребителят (като удовлетворяване на потребността) и какво чувства. То включва придобиване на информация и [[абстракция]]. Абстракция е процесът, при който човекът свежда информацията за продукта до няколко важни представи.

На този етап потребителят сравнява [[търговска марка|марките]] и продуктите, които са предизвикали интерес у него. Потребителят оценява алтернативите по функционалност и психологически облаги. Маркетинговите организации трябва да разберат, че облагите, които потребителите търсят, са най-важните при вземането на решение за покупка.

След като алтернативите са оценени, потребителят е готов да вземе решение за покупка. Понякога обаче желанието не се превръща в реална покупка. Маркетинговата организация трябва да улесни потребителя в намерението му. Организацията може да използва разнообразни техники за постигането на това. Възможността за [[кредит]], [[разсрочено плащане]] или [[промоция|промоциите]] може да насърчат купувача.

Потребителското поведение е повлияно от демографски, психогеографски, личностни характеристики, [[мотивация]], вярвания, ценности и чувства. Потребителското поведение се отнася и до потребителските нужди и действията за задоволяване на нуждите водят до това поведение, като то зависи от мисленето на всеки отделен индивид.

Потребителското поведение се влияе от културата, суб - културитесубкултурите, етноса, семейството, социалния статус, опитът в социални групи, [[начин на живот|начина на живот]], полът[[пол]]а и много други.