Обслужване на клиенти: Разлика между версии

Някои твърдят <ref>Cite book | last = Dall, | first = Michael; | last2 = Bailine, | first2 = Adam (2004). | title = Service this: Winning the war against customer disservice (1st| ed.).publisher = Last Chapter First. ISBN| year = 2004 | edition = 1st | isbn = 0975371908 | postscript = .}}</ref>, че качеството и нивото на обслужване на клиенти намалява през последните години, като това може да се дължи както на липсата на подкрепа и разбиране от страна на административните и средни нива на корпоративно управление, така и / или на политиката за обслужване на клиенти. Във връзка с този аргумент, много организации си служат с множество [[методи]] за подобряване на нивото на удовлетвореност у клиентите, както и с други Ключови индикатори на представяне.