Отваря главното меню

Промени

редакция без резюме
{{дописване}}
{{обработка|форматиране}}
'''Филип Кросби''' (р. [[18 юни]] [[1926]] в, [[Уийлинг (Западна Вирджиния)]]; - [[18 август]] [[2001]] в, [[Флорида]]) беше, редом с [[Уилям Едуардс Деминг]] един от специалистите в [[управление на качеството (Quality Management)]].
 
Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството прив International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60<sup>-те</sup> на [[20 век]] е възнаграден от [[Министерство на отбраната (САЩ)]] за разрзботването на програмата Нула-грешки.
 
== Теорията на Кросби ==
Той определя качеството като "безплатно" (Такаjака се казва и книгата му от 1979 г.: ''Quality is free'', буквално "качеството ~е Качествотобезплатно, не струва нищо"). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:
 
1. Определение закачество е ''съответствие на изисквания'';
34 287

редакции