Потребителско поведение: Разлика между версии

== Етапи в процеса на вземане на потребителско решение ==

Когато потребителят вече е открил, че има проблем — някоя от потребностите му не е задоволена, то той търси [[информация]] за [[продукт]]и и [[услуга|услуги]], които могат да решат този проблем. „Belch and Belch“ (2007) обясняват, че потребителите предприемат вътрешно (в [[памет]]та) и външно търсене. ИзточнитеИзточниците на информация биват лични, търговски, публични и личния опит.

Вътрешният психологически процес, който се асоциира с информационното търсене, е [[възприятие]]то. То се определя като процес, при който индивидът получава, избира, организира и интерпретира информацията, за да получи смислена картина на света. Възприятието предопределя какво вижда потребителят (като удовлетворяване на потребността) и какво чувства. То включва придобиване на информация и [[абстракция]]. Абстракция е процесът, при който човекът свежда информацията за продукта до няколко важни представи.

На този етап потребителят сравнява [[търговска марка|марките]] и продуктите, които са предизвикали интерес у него. Потребителят оценява алтернативите по функционалност и психологически облаги. {{източник|Маркетинговите организации трябва да разберат, че облагите, които потребителите търсят, са най-важните при вземането на решение за покупка.}}

След като алтернативите са оценени, потребителят е готов да вземе решение за покупка., Понякогано обаченевинаги желанието не се превръща вводи реалнадо покупка. Маркетинговата организация трябваЗа да улеснинасърчи потребителя в намерението му. за Организациятапокупка, маркетинговата организация може да използва разнообразни техники: за постигането на това. Възможносттавъзможности за [[кредит]], [[разсрочено плащане]] или [[промоция|промоциитепромоции]] може да насърчат купувача.

Потребителското поведение е повлияно от демографски, психогеографски, личностни характеристики, [[мотивация]], вярвания, ценности и чувства. <!-- Потребителското поведение се отнася и до потребителските нужди и действията за задоволяване на нуждите водят до това поведение, като то зависи от мисленето на всеки отделен индивид. неясно-->

Потребителското поведение се влияе от културата, субкултурите, етноса, семейството, социалния статус, опитътопита в социални групи, [[начин на живот|начина на живот]], [[пол]]а и много други фактори.