Интерактивна система за гласови отговори: Разлика между версии
Изтрито е съдържание Добавено е съдържание
Редакция без резюме |
Редакция без резюме |
||
Ред 1:
'''Интерактивна система за гласови отговори''' <ref>[[ЧЕЗ]], статии „Клиентите на ЧЕЗ могат да проверяват сметките си за ток автоматично на телефон 0700 10 010“ и „Над 77 хиляди клиенти са се свързали с ЧЕЗ на 0700 10 010“</ref><ref>Други употреби на български включват директният превод от английски като "интерактивно гласово отговаряне" и потребителският превод "интерактивно гласово меню", "интерактивно гласово упътване" и др., все пак ''Интерактивна система за гласови отговори'' представлява най-точен по съдържание превод</ref>, ИСГО (английски: ''Interactive voice response'', ''IVR'') e технология, която позволява на компютър да взаимодейства с хора чрез използването на глас и набиране с [[тонален сигнал]] от клавиатурата на телефона.
В телекомуникациите ИСГО позволява на клиентите да взаимодействат с базата данни на дадена компания чрез клавиатурата на телефон или чрез гласово разпознаване, след което те могат да правят търсения следвайки ИСГО диалогът. ИСГО системите могат да отговарят с предварителни гласови записвания или динамично генерирано аудио, за да насочват по-нататък потребителите към процедирането на тяхното запитване. ИСГО приложенията могат да бъдат използвани, за да гонтролират почти всяка функция, при която интерфейсът може да бъде сведен до серия от прости взаимодействия. ИСГО системите прилагани в мрежа са проектирани така, че да могат да поемат голямо количество от обаждания.
| |||