|
'''Маркетингът''' ({{lang-en|marketing}} — взаимодействане с пазара) е съвкупността от действия, изграждащи [[рентабилност|рентабилността]] на дадено предприятие чрез допир с пазара. Най-общо тези действия включват: 1. Пазарни сондажи и проучвания; 2. Издигане на идеи и почини за нови изделия и услуги (решения); 3. Нагаждане на предлаганите решения към изискванията на пазара; 4. Разгласа (реклама и външни връзки или "пиар"); 5. Продаване или пласмент на решенията. На английски взаимодействието между различни дисциплини в маркетинга се изразява с фразата ''marketing mix'' – маркетингова смес.
'''Маркетингът''' ({{lang-en|marketing}} — продажба, търговия на пазара) е традиционно сбор от дейности, които са насочени към създаване на [[рентабилност]] в работата на предприятие чрез обмен, те се използват за насочване на потока на продукти и услуги от производителя до потребителя (потребител, клиент, клиентела).
Според последното определение на Американската маркетингова асоциация (''AMA'') маркетингът е организационна функция и съвкупност от процеси за създаване, комуникиранеразгласяване и предоставяне стойност на пазара и управляване взаимоотношенията с него за взаимно облагодетелстване на предоставители и потребители. Според по-старо определение маркетингът е проучване на търсените и предлагани решения и определяне възможността за пласиране на продукция. Според първоначалното определение маркетингът е предоставяне добавена стойност на потребителя. Стопанският модел за потребителитедобавена стойност на решението и стойността в обращение са в центъра на [[теорията]] за управлениемаркетинга; при свободна конкуренция изборът между еднакво полезни решения е тъй голям, че изграждането на пазарен облик придобива надграждаща важност. АМА актуализира определението за маркетинг, добавяйки "за управляване взаимоотношенията с тях[пазара] по начин, по който се облагодетелстватоблагодетелства организацията и всички свързани с нея страни". Възникналият нов маркетингов модел – Управляване взаимоотношенията с клиента (Customer Relationship Management) причинява промени в строежа, функциите и информационните системи на предприятията и най-вече в разгласата, обслужването и пласмента им.
Едно от по-старите определения гласи, че Маркетингът е проучване на [[пазар]]а с оглед търсенето и предлагането на стоки, а маркетинговият отдел във фирмата се занимава с възможността за пласиране на продукцията. Това понятие е твърде остаряло и в никакъв случай не обхваща всички маркетингови дисциплини, свързани с вътрешно-фирмените процеси и пазарните взаимоотношения.
В първоначалното определение на АМА от миналия век, схващането за маркетинга се концентрира в предоставянето на добавена стойност за потребителите. Икономическият модел за добавена стойност на продукта и стойността в обращение са в центъра на [[теорията]] за маркетинга и когато пределната полезност достига своя апогей, маркетолозите осъзнават, че в условията на свободна конкуренция полезните продукти са толкова много, че от изключителна важност става създаването на трайни взаимоотношения с клиентите.
АМА актуализира определението за маркетинг, като добавя "за управление на взаимоотношенията с тях по начин, по който се облагодетелства организацията и всички свързани с нея страни" към вече съществуващото определение и така се създава изцяло нов маркетингов модел - Управление на взаимоотношенията с клиентите (Customer Relationship management), който вече близо 10 години е причина за глобални промени в структурите на корпорациите, функционалните им процеси, информационните им системи и най-вече в комуникацията, обслужването и продажбите към клиентите.
== 4P модел==
Както става ясно, случило се е нещо фундаментално - фокусътФокусът на понятиетомаркетинга е изместен от традиционният 4Робразец модел„4Р“ (product''Product, pricePrice, placePlace, promotionPromotion'' - продуктизделие [решение], цена, място, промоцияизтъкване) в посока към клиента. (който е и потребител), койтоТой заема водеща роля прив взиманетостратегическото мислене на стратегически решения от корпорациитепредприятията. ИкономическатаСтопанското надпреварасъревнование вече не есе заизчерпва това,със койсъздаване ще направина по-добърдобри продукт,решения сна по-изгодни нискацени себестойности илиудачно оригинална дистрибуцияразпространяване, а запродължава товас койубеждаване щена накара клиентътпотребителя да бъде щастлив ие привързан към продуктарешението или марката. ТакаТова се създаванарича Клиентски ориентиранатаклиентски-ориентирана стратегия (''Customer orientedOriented strategyStrategy''), при която подчиняваобразецът "4Р"„4Р“ е подчинен на клиента. При това съставките на „4Р” не губят значение, а преминават на по-заден план. „4Р” е съкращение от първите букви на английските думи:
Разбира се, фундаментът на маркетинговата теория „4Р” не губи своето значение, но просто тези елементи на маркетинга вече са от второстепенно значение. „4Р” е съкращение от първите букви на английските думи:
* '''ПродуктИзделие или услуга (решение) (''product'')'''
Примерни проблеми в продуктовата политика: Порше
:* Мениджмънт при пускане на нов продукт
:- Как марката може да се използва за други продуктови групи?
:: Напр. Порше Дизайн (очила, ръкавици, куфари)
* '''ЦенаЦенообразуване (price)'''
Примерни проблеми в ценовата политика: T-Mobile
:* Ценово диференциране
:- Как могат клиентите да бъдат накарани да купуват на различни цени?
:: Напр. Разнообразие в тарифите, отговарящи на нуждите на клиентите.
* '''Пласмент, дистрибуцияразпространяване (place)'''
Примерни проблеми в пласментната политика: Deutsche Bank
:* Създаване на пласментната система
:- По кои канали трябва да се пласира стоката ?
:: Напр. по много канали: чрез филиали, онлайн, по телефона
* '''ПромоцияИзтъкване, разгласа и комуникациясъобщения (promotion)'''
Примерни проблеми в комуникационната политика:
:* Инструменти на комуникационната политика
| 