Потребителско поведение: Разлика между версии

 

'''Потребителското поведение''' е интердисциплинарна област, която се занимава с изследването кога, защо, как и къде хората купуват или не даден продукт. В нея се съчетават множество елементи от различни сфери на [[психология]]та, [[социология]]та, [[социална антропология|социалната антропология]] и [[икономика]]та. Изучаването на потребителското поведение се опитва да разбере процесите за [[вземане на решение]] от отделния индивид и в група. То изучава индивидуалните [[демография|демографски]] характеристики и [[поведение|поведенческите]] особености на хората в желанието си да разбере [[потребител]]ските желания. Основна задача на проучванията на потребителското поведение е и установяването как влияят близките до индивида групи като семейство, приятели и обществото като цяло.

== Етапи в процеса на вземане на потребителско решение ==

 

Потребителят открива коя потребност не е задоволена.

 

=== Търсене на информация/ Информационно търсене ===

 

Вътрешният психологически процес, който се асоциира с информационното търсене, е [[възприятие]]то. То се определя като процес, при който индивидът получава, избира, организира и интерпретира информацията, за да получи смислена картина на света. Възприятието предопределя какво вижда потребителят (като удовлетворяване на потребността) и какво чувства. То включва придобиване на информация и [[абстракция]]. Абстракция е процесът, при който човекът свежда информацията за продукта до няколко важни представи.