Обслужване на клиенти: Разлика между версии
Изтрито е съдържание Добавено е съдържание
м замяна на месец от англ. на бг. |
{{lang-en}} => {{lang|en}} |
||
Ред 1:
'''Обслужване на клиенти''' ({{lang
Според Джеймиър Л. Скот (2002), <ref>{{Cite book | last = Turban | first = Efraim | title = Electronic Commerce: A Managerial Perspective | publisher = Prentice Hall | year = 2002 | isbn = 0131854615 | postscript = .}}</ref> „Обслужването на клиенти представлява серия от дейности, предназначени да повишат нивото на удовлетвореност у клиентите — това е усещането, че даден [[продукт]] или [[услуга]] отговаря на клиентското очакване.“
| |||