Отваря главното меню

Филип Кросби (на английски: Philip B. Crosby; 18 юни 1926, Уийлинг, Западна Вирджиния - 18 август 2001, Флорида), редом с Уилям Едуардс Деминг[1], е един от специалистите в управление на качеството.

Филип Кросби
Philip B. Crosby
американски икономист
Роден
Починал
Научна дейност
Област Икономика

Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на 20 век е възнаграден от Министерство на отбраната на САЩ за разработването на програмата Нула-грешки.

Теорията на КросбиРедактиране

Той определя качеството като "безплатно" (така се казва и книгата му от 1979: Quality is free, буквално "качеството е безплатно, не струва нищо"). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:

1. Определение за качество е съответствие на изисквания;

WorksРедактиране

  • Crosby, Philip. The Art of Getting Your Own Sweet Way. McGraw-Hill, 1981. ISBN 0-07-014527-X.
  • Crosby, Philip. The Eternally Successful Organization. New York: McGraw-Hill, 1988. ISBN 0-07-014533-4.
  • Crosby, Philip. Leading, the art of becoming an executive. New York: McGraw-Hill, 1990. ISBN 0-07-014567-9.
  • Crosby, Philip. Completeness: Quality for the 21st Century. Plume, 1994. ISBN 0-452-27024-3.
  • Crosby, Philip. Philip Crosby's Reflections on Quality. McGraw-Hill, 1995. ISBN 0-07-014525-3.
  • Crosby, Philip. Quality is still free: Making Quality Certain in Uncertain Times. McGraw-Hill, 1996. ISBN 0-07-014532-6.
  • Crosby, Philip. The Absolutes of Leadership (Warren Bennis Executive Briefing). Jossey-Bass, 1997. ISBN 0-7879-0942-4.
  • Crosby, Philip. Quality and Me: Lessons from an Evolving Life. Jossey-Bass, 1999. ISBN 0-7879-4702-4.

ИзточнициРедактиране